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条項

F-wheel & DYU のすべてのサイトの利用規約:

https://dyuglobal.com/

ノート:

配送と配送

通常7~50日でお届けできます。

返金と返品ポリシー

到着した商品が破損しているか、機能していない場合は、保証プロセスに従い、注文を受け取ってから 7 日以内にサポート センターに連絡して RMA 承認を受けてください。サポートチームから提供された住所に製品を返送した後、新しいアイテムを無料でお送りします (返品送料は返金いたします)、または全額返金を受けることを選択できます。完全な安心をお楽しみください: DYU 公式ストアで買い物をするたびに、すべての購入に 100% のリスクがありません。

支払方法

Paypalによる支払いを受け付けています。

 

概要

このウェブサイトは fwheel によって運営されています。サイト全体で、「私たち」、「私たち」、「私たちの」という用語は fwheel を指します。 fwheel は、ここに記載されているすべての条件、ポリシー、および通知に同意することを条件として、このサイトから利用可能なすべての情報、ツール、およびサービスを含むこの Web サイトをユーザーに提供します。

当社のサイトにアクセスし、および/または当社から何かを購入することにより、お客様は当社の「サービス」に従事し、これらの追加の条件およびポリシーを含む以下の条件 (「サービス条件」、「条件」) に拘束されることに同意するものとします。本明細書で参照されている、および/またはハイパーリンクで入手できます。これらの利用規約は、ブラウザ、ベンダー、顧客、商人、および/またはコンテンツの寄稿者であるユーザーを含むがこれらに限定されない、サイトのすべてのユーザーに適用されます。

当社のウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、これらの利用規約をよくお読みください。サイトの一部にアクセスまたは使用することにより、これらの利用規約に拘束されることに同意したことになります。この契約のすべての条件に同意しない場合は、ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを使用したりすることはできません。これらの利用規約がオファーと見なされる場合、受け入れはこれらの利用規約に明示的に限定されます。

このウェブサイトは fwheel によって運営されています。サイト全体で、「私たち」、「私たち」、「私たちの」という用語は fwheel を指します。 fwheel は、ここに記載されているすべての条件、ポリシー、および通知に同意することを条件として、このサイトから利用可能なすべての情報、ツール、およびサービスを含むこの Web サイトをユーザーに提供します。

当社のサイトにアクセスし、および/または当社から何かを購入することにより、お客様は当社の「サービス」に従事し、これらの追加の条件およびポリシーを含む以下の条件 (「サービス条件」、「条件」) に拘束されることに同意するものとします。本明細書で参照されている、および/またはハイパーリンクで入手できます。これらの利用規約は、ブラウザ、ベンダー、顧客、商人、および/またはコンテンツの寄稿者であるユーザーを含むがこれらに限定されない、サイトのすべてのユーザーに適用されます。

当社のウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、これらの利用規約をよくお読みください。サイトの一部にアクセスまたは使用することにより、これらの利用規約に拘束されることに同意したことになります。この契約のすべての条件に同意しない場合は、ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを使用したりすることはできません。これらの利用規約がオファーと見なされる場合、受け入れはこれらの利用規約に明示的に限定されます。

現在のストアに追加された新しい機能またはツールも、利用規約の対象となります。このページでいつでも最新バージョンの利用規約を確認できます。当社は、当社のウェブサイトに更新および/または変更を掲載することにより、これらの利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。このページを定期的に確認して変更を確認するのは、お客様の責任です。変更が掲載された後も引き続き Web サイトを使用またはアクセスすることは、それらの変更を受け入れたことを意味します。

私たちのストアは、AWS、Woocommerce、Invision Community でホストされています。彼らは、当社の製品やサービスをお客様に販売できるようにするオンライン e コマース プラットフォームを提供します。

セクション 1 – オンライン ストアの利用規約

これらの利用規約に同意することにより、お客様は、居住する州または県で少なくとも成年に達していること、または居住する州または県で成年に達しており、当社に同意したことを表明します。あなたの未成年の扶養家族がこのサイトを使用することを許可します。

違法または無許可の目的で当社の製品を使用することはできません。また、サービスの使用において、管轄区域の法律 (著作権法を含むがこれに限定されません) に違反することもできません。

ワームやウイルス、または破壊的な性質のコードを送信してはなりません。

条件の違反または違反は、サービスの即時終了につながります。

セクション 2 – 一般条件

当社は、いつでも理由の如何を問わず、誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。

お客様のコンテンツ (クレジット カード情報を除く) が暗号化されずに転送される可能性があり、(a) さまざまなネットワークを介した送信を伴うことを理解しています。 (b) 接続ネットワークまたはデバイスの技術的要件に準拠し、適応するための変更。クレジット カード情報は、ネットワークを介した転送中に常に暗号化されます。

メッセージを送信した後、月刊ニュースレターを購読することに同意したことになります。

お客様は、当社の書面による明示的な許可なしに、サービスの一部、サービスの使用、またはサービスへのアクセスまたはサービスが提供されるウェブサイト上の連絡先を複製、複製、コピー、販売、再販、または悪用しないことに同意するものとします。 .

この契約で使用されている見出しは、便宜上のみ含まれており、これらの条件を制限したり、影響を与えたりするものではありません。

セクション 3 – 情報の正確性、完全性、および適時性

このサイトで提供される情報が正確、完全、または最新でない場合、当社は責任を負いません。このサイトの資料は、一般的な情報のみを提供するものであり、より正確な、より完全な、またはよりタイムリーな一次情報源に相談することなく、決定を下すための唯一の根拠として依存または使用されるべきではありません.このサイトの資料への依存は、自己責任で行ってください。

このサイトには、特定の履歴情報が含まれている場合があります。過去の情報は必ずしも最新のものではなく、参照用にのみ提供されています。当社は、いつでもこのサイトの内容を変更する権利を留保しますが、当社のサイト上の情報を更新する義務はありません。お客様は、当社のサイトへの変更を監視する責任があることに同意するものとします。

セクション 4 – サービスおよび価格の変更

当社製品の価格は予告なく変更される場合があります。

当社は、いつでも予告なしに、いつでもサービス (またはその一部またはコンテンツ) を変更または中止する権利を留保します。

当社は、本サービスの変更、価格変更、一時停止または中止について、お客様または第三者に対して責任を負わないものとします。

セクション 5 – 製品またはサービス (該当する場合)

特定の製品またはサービスは、ウェブサイトを通じてオンラインでのみ入手できる場合があります。これらの製品またはサービスは数量が限られている場合があり、返品ポリシーに従ってのみ返品または交換の対象となります。

ストアに表示される製品の色と画像を可能な限り正確に表示するようにあらゆる努力を払っています。お使いのコンピュータ モニタの表示が正確であることを保証することはできません。

当社は、当社の製品またはサービスの販売を、いかなる人物、地理的地域または法域にも限定する権利を留保しますが、義務ではありません。当社は、ケースバイケースでこの権利を行使する場合があります。当社は、当社が提供する製品またはサービスの数量を制限する権利を留保します。製品または製品の価格に関するすべての説明は、当社の独自の裁量により、予告なしにいつでも変更される場合があります。当社は、いつでも製品を中止する権利を留保します。このサイトで行われた製品またはサービスの提供は、禁止されている場合は無効です。

当社は、お客様が購入または取得した製品、サービス、情報、またはその他の資料の品質がお客様の期待を満たすこと、またはサービスのエラーが修正されることを保証しません。

セクション 6 – 請求およびアカウント情報の正確性

当社は、お客様が当社に発注した注文を拒否する権利を留保します。当社は、独自の裁量により、1 人あたり、1 世帯あたり、または 1 注文あたりの購入量を制限またはキャンセルする場合があります。これらの制限には、同じ顧客アカウント、同じクレジット カードによる、またはその下での注文、および/または同じ請求先住所および/または配送先住所を使用する注文が含まれる場合があります。注文を変更またはキャンセルする場合、注文時に提供された電子メールおよび/または請求先住所/電話番号に連絡して、通知を試みる場合があります。当社は、独自の判断で、ディーラー、再販業者、またはディストリビューターによって発注されたと思われる注文を制限または禁止する権利を留保します。

お客様は、当店で行われたすべての購入について、最新の完全かつ正確な購入およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。お客様は、当社がお客様の取引を完了し、必要に応じてお客様に連絡できるように、お客様のアカウントおよびその他の情報 (電子メール アドレス、クレジット カード番号、有効期限など) を速やかに更新することに同意するものとします。

詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

セクション 7 – オプションのツール

当社は、当社が監視も管理も入力もしていないサードパーティのツールへのアクセスを提供する場合があります。

お客様は、当社がそのようなツールへのアクセスを「現状のまま」および「利用可能な状態で」、いかなる種類の保証、表明、または条件もなく、いかなる承認もなく提供することを認め、同意するものとします。オプションのサードパーティ ツールの使用に起因または関連して、当社は一切の責任を負わないものとします。

サイトを通じて提供されるオプションのツールを使用する場合は、完全に自分の責任と裁量によるものであり、関連するサードパーティ プロバイダーがツールを提供する条件をよく理解し、承認する必要があります。

また、将来、ウェブサイトを通じて新しいサービスや機能を提供する場合があります (新しいツールやリソースのリリースを含む)。そのような新しい機能および/またはサービスも、これらの利用規約の対象となります。

セクション 8 – サードパーティのリンク

当社のサービスを通じて利用可能な特定のコンテンツ、製品、およびサービスには、第三者からの資料が含まれる場合があります。

このサイトのサードパーティのリンクは、当社と提携していないサードパーティの Web サイトに移動する場合があります。当社は、コンテンツまたは正確性を調査または評価する責任を負わず、第三者の資料またはウェブサイト、または第三者のその他の資料、製品、またはサービスについて保証せず、責任も責任も負いません。

商品、サービス、リソース、コンテンツ、または第三者のウェブサイトに関連して行われたその他の取引の購入または使用に関連する損害または損害について、当社は責任を負いません。取引を行う前に、サードパーティのポリシーと慣行を注意深く確認し、それらを理解していることを確認してください。サードパーティ製品に関する苦情、クレーム、懸念、または質問は、サードパーティに送信する必要があります。

セクション 9 – ユーザーのコメント、フィードバック、およびその他の提出物

当社の要求に応じて、特定の提出物 (コンテスト エントリなど) を送信する場合、または当社からの要求なしに、オンライン、電子メール、郵便、またはその他の方法で、創造的なアイデア、提案、提案、計画、またはその他の資料を送信する場合(まとめて「コメント」)、あなたは、私たちがいつでも制限なしに、あなたが私たちに転送したコメントを編集、コピー、公開、配布、翻訳、およびその他の方法であらゆる媒体で使用できることに同意するものとします. (1) いかなるコメントも内密に保つ義務はありません。 (2) コメントに対して報酬を支払うこと。または (3) コメントに返信するため。

当社は、独自の裁量により、違法、攻撃的、脅迫的、中傷的、中傷的、ポルノ的、わいせつ的、またはその他の方法で好ましくないと判断したコンテンツ、またはいずれかの当事者の知的財産または本利用規約に違反していると判断したコンテンツを監視、編集、または削除する義務を負わない場合があります。 .

あなたは、あなたのコメントが、著作権、商標、プライバシー、人格、またはその他の個人的または所有権を含む、第三者の権利を侵害しないことに同意します.さらに、あなたのコメントには、誹謗中傷的またはその他の違法な、虐待的またはわいせつな資料が含まれていないこと、またはサービスまたは関連する Web サイトの操作に何らかの形で影響を与える可能性のあるコンピューター ウイルスまたはその他のマルウェアが含まれていないことに同意するものとします。偽の電子メール アドレスを使用したり、自分以外の人物になりすましたり、コメントの出所について当社や第三者を誤解させたりすることはできません。あなたは、あなたが行ったコメントとその正確性について単独で責任を負います.私たちは、あなたまたは第三者によって投稿されたコメントに対して一切の責任を負いません。

セクション10 - 個人情報

ストアを介した個人情報の送信は、当社のプライバシー ポリシーによって管理されます。当社のプライバシー ポリシーを表示するには。

セクション 11 – エラー、不正確さ、および省略

当社のサイトまたはサービスには、製品の説明、価格設定、プロモーション、オファー、製品の配送料、輸送時間、および入手可能性に関連する誤植、不正確または省略を含む情報が時折含まれる場合があります。当社は、事前の通知なしにいつでも (お客様が注文を送信した後も含めて) サービスまたは関連する Web サイトの情報が不正確である場合、エラー、不正確または省略を修正し、情報を変更または更新するか、注文をキャンセルする権利を留保します。 .

当社は、法律で義務付けられている場合を除き、価格情報を含むがこれに限定されない、サービスまたは関連する Web サイトの情報を更新、修正、または明確にする義務を負わないものとします。サービスまたは関連する Web サイトに適用される特定の更新日または更新日は、サービスまたは関連する Web サイトのすべての情報が変更または更新されたことを示すものと見なされるべきではありません。

セクション 12 – 禁止されている使用

利用規約に規定されているその他の禁止事項に加えて、サイトまたはそのコンテンツを次の目的で使用することは禁止されています。 (b) 違法行為の実行または参加を他者に求めること。 (c) 国際、連邦、州または州の規制、規則、法律、または地方条例に違反すること。 (d) 当社の知的財産権または他者の知的財産権を侵害または侵害すること。 (e) 性別、性的指向、宗教、民族性、人種、年齢、出身国、または障害に基づいて、嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、中傷、誹謗、脅迫、または差別すること。 (f) 虚偽または誤解を招く情報を提出すること。 (g) サービスまたは関連する Web サイト、他の Web サイト、またはインターネットの機能または操作に影響を与えるような方法で使用される、または使用される可能性があるウイルスまたはその他の種類の悪意のあるコードをアップロードまたは送信すること。 (h) 他人の個人情報を収集または追跡するため。 (i) スパム、フィッシング、製薬、口実、スパイダー、クロール、またはスクレイピング。 (j) わいせつまたは不道徳な目的のため。 (k) 本サービスまたは関連する Web サイト、他の Web サイト、またはインターネットのセキュリティ機能を妨害または回避すること。当社は、禁止された使用に違反した場合、お客様による本サービスまたは関連する Web サイトの使用を終了する権利を留保します。

セクション 13 – 保証の否認。責任の制限

当社は、お客様による当社のサービスの使用が中断されないこと、タイムリーであること、安全であること、またはエラーがないことを保証、表明、または保証しません。

当社は、サービスの使用から得られる結果が正確または信頼できるものであることを保証しません。

お客様は、当社がお客様に通知することなく、無期限にサービスを削除したり、いつでもサービスをキャンセルしたりする場合があることに同意するものとします。

お客様は、サービスの使用または使用不能は、お客様の単独の責任であることに明示的に同意するものとします。サービスおよびサービスを通じてお客様に提供されるすべての製品およびサービスは (当社が明示的に述べている場合を除き) 「現状のまま」および「利用可能な状態で」お客様が使用できるように提供され、明示またはこれには、商品性、商品性のある品質、特定目的への適合性、耐久性、権原、および非侵害に関するすべての黙示の保証または条件が含まれます。

いかなる場合も、当社の取締役、役員、従業員、関連会社、代理店、請負業者、インターン、サプライヤー、サービスプロバイダー、またはライセンサーは、傷害、損失、請求、または直接的、間接的、偶発的、懲罰的、特別、または利益の損失、収益の損失、貯蓄の損失、データの損失、交換費用、または同様の損害を含むがこれらに限定されない、契約、不法行為 (過失を含む)、厳格責任、またはその他に基づくあらゆる種類の派生的損害。サービスまたはサービスを使用して調達された製品の使用、またはサービスまたは製品の使用に何らかの形で関連するその他のクレーム (コンテンツのエラーまたは脱落を含むがこれらに限定されない)サービスまたはコンテンツ (または製品) の使用の結果として発生したあらゆる種類の損失または損害。一部の州または法域では、結果的または偶発的な損害に対する責任の除外または制限が認められていないため、そのような州または法域では、当社の責任は法律で許可されている最大限の範囲に制限されるものとします。

セクション 14 – 補償

お客様は、fwheel および当社の親会社、子会社、関連会社、パートナー、役員、取締役、代理人、請負業者、ライセンサー、サービス プロバイダー、下請け業者、サプライヤー、インターンおよび従業員を補償し、防御し、無害に保つことに同意します。これらの利用規約または参照により組み込まれている文書の違反、または法律または第三者の権利に対するあなたの違反に起因または起因して、第三者によって作成された弁護士費用。

セクション 15 – 分離可能性

これらの利用規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合でも、そのような条項は、適用法で許可されている最大限の範囲で執行可能であり、執行不能な部分は本規約から切り離されているものとみなされます。サービス、そのような決定は、他の残りの条項の有効性と執行可能性に影響を与えないものとします.

セクション 16 – 終了

終了日より前に発生した両当事者の義務および責任は、すべての目的において、本契約の終了後も存続するものとします。
これらの利用規約は、お客様または当社のいずれかによって終了されない限り有効です。お客様は、当社のサービスを使用したくないことを当社に通知することにより、または当社のサイトの使用を中止するときに、いつでもこれらの利用規約を終了することができます。

当社の単独の判断で、お客様が本サービス利用規約の条件または条項を順守できなかった場合、またはお客様が順守できなかったと当社が疑う場合、当社は通知なしにいつでも本契約を終了することができ、お客様は未払いのすべての金額について引き続き責任を負うものとします。終了日まで;および/またはそれに応じて、当社のサービス (またはその一部) へのアクセスを拒否する場合があります。

セクション 17 – 完全な合意

当社が本サービス利用規約の権利または規定を行使または強制しなかった場合でも、そのような権利または規定の放棄を構成するものではありません。

これらの利用規約、および本サイト上または本サービスに関して当社が掲載するポリシーまたは運用規則は、お客様と当社との間の完全な合意および理解を構成し、お客様による本サービスの使用を規定し、以前または同時期の合意、連絡、および提案に優先します。 、口頭または書面を問わず、お客様と当社の間で行われます (以前のバージョンの利用規約を含みますが、これに限定されません)。

これらの利用規約の解釈におけるあいまいさは、起草者に対して解釈されないものとします。

セクション 18 – 準拠法

これらの利用規約および当社がお客様にサービスを提供するための個別の契約は、中国、深セン、44、00000 の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。

セクション 19 – 利用規約の変更

このページでいつでも最新版の利用規約を確認できます。

当社は、独自の裁量により、当社のウェブサイトに更新および変更を掲載することにより、これらの利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。当社のウェブサイトを定期的にチェックして変更を確認することは、お客様の責任です。これらのサービス規約の変更が掲載された後も、お客様が当社のウェブサイトまたはサービスを継続して使用またはアクセスすることは、それらの変更を受け入れたことを意味します。

セクション 20 – 連絡先情報

利用規約に関する質問は、jesse@dyuglobal.com までお送りください。

セクション 21 – 返品ポリシー

到着後 7 日間のデッド デッド (DOA) 保証

到着した商品が破損しているか、機能していない場合は、保証プロセスに従い、注文を受け取ってから 7 日以内にサポート センターに連絡して RMA 承認を受けてください。サポートチームから提供された住所に製品を返送した後、新しいアイテムを無料でお送りします (返品送料は返金いたします)、または全額返金を受けることを選択できます。完全な安心をお楽しみください: DYU 公式ストアで買い物をするたびに、すべての購入に 100% のリスクがありません。

セクション 21 – 配送に関する注意事項 – 配送時間 – 重要

お届けまで50日程度かかる場合がございます。配送中の返品は承っておりません。

購入前に配送時間を確認するために、まずお問い合わせください。

特記事項:

1. お客様は、RMA 承認の発行を検討する前に、破損または欠陥のある製品と配送パッケージの鮮明な写真またはビデオを送信する必要があります。問題を特定して検証できるように、適切な照明と近距離から中距離を使用してください。サポート センターの添付ファイルのサイズは 10 MB 未満である必要があります。それより大きい添付ファイルは jesse@dyuglobal.com に送信してください。

2. DYU公式ストアが返品商品を受領し、商品に欠陥があることを確認した後、有効な返品レシートに基づいて返品送料を返金いたします。たとえば、返品送料が 30 米ドルの場合、DYU 公式ストアは同額の 30 米ドルをお客様に返金します。当社の技術チームが商品がDOAではないと判断した場合、DYU公式ストアは返品送料を補償しません。有効な RMA 返品領収書がない場合の返品送料の払い戻しリクエストは受け付けられません。

3. 製品の返品は、DYU 公式ストアの承認された配送方法のいずれかを使用する必要があります。詳細については、サポート センターにお問い合わせください。

未開封・未使用品の30日間無条件返金保証

何らかの理由で商品を受け取ってから 30 日以内に受け取りたくない場合は、返品と返金についてご連絡ください。その場合の返送料はお客様のご負担となり、返金はできませんのでご了承ください。製品の払い戻しを受けるには、未使用、未開封の元のパッケージで返品する必要があります。

返品の配送料は返金不可であり、未開封で未使用の状態で返品する必要があることに注意してください。

10日間の返金保証

ほとんどの商品について、万一、商品に欠陥がある場合は、商品を受け取ってから 10 日以内に返品または交換することができます。返品送料の払い戻しはご利用いただけません。

1年間の修理保証

製品ページに別段の記載がない限り、デフォルトの製品保証期間は、商品を受け取った日から 1 年間であり、その間は無料で修理を受けることができます。無料修理は、カスタマー サービスを通じてメーカーに確認する必要があります。お客様は、商品を返品するための送料を適宜支払う必要がありますが、修理された商品をお客様に返送するための送料は当社が負担します。購入者が商品を破損または誤用した場合、無料修理の対象にはなりませんが、お客様は自分の費用で商品を返品し、修理費用を支払うことができます。その場合の返送料はお客様のご負担となります。

保証の免除と注意事項

1. 摩耗による自然な製品の劣化、および使用中の破損/損傷は、もっぱらお客様の責任であり、当社の保証の対象外です。
2. お客様が商品を破損または誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。そのような場合の補償はありません。ただし、お客様は交換部品またはスペア部品 (該当する場合) を購入するために当社に連絡することを歓迎します。コンポーネントの元の値と、それらを発送するための配送料を請求します。

次の場合、お客様は保証を無効にします。
– デバイスのファームウェアをフラッシュするか、デバイスをルート化します
– デバイスを修正しようとしてボディを開きます
– 製品の一部を変更、削除、カスタマイズ、または交換する
– 本来意図されていない方法でデバイスを使用する
– 故障が発生し、より多くの損傷を引き起こしたら、アイテムを使用し続けます

3. すべての返品は、返品前にまず DYU オフィシャル ストアのサポート チームの承認を受ける必要があります。以下の「保証をリクエストする方法」の次の手順を参照してください。不完全な保証要求の場合、DYU 公式ストアは補償を拒否する権利を留保します。お客様が事前の承認なしにパッケージを返品した場合 (RMA フォーム)、間違った住所に発送した場合、間違った商品を返品した場合、または空のパッケージを提出した場合、DYU 公式ストアは補償を拒否する権利を留保します。

4. すべての返品は、到着時に当社の技術チームによって検査されます。返品された商品が修理できない場合、DYU 公式ストアは代替の解決策を提供します。

特記事項:
1. 製品を返品するための送料はお客様が負担し、7 日間の DOA の状況を除き、返金できません。
2.返品配送中、お客様は、商品が倉庫に返品される際のすべての通関手数料、関税、または関税に対して責任を負います。このような場合、承認された返金額から通関手数料を差し引きます。
3. DYU公式ストアは、デフォルトで定額配送で商品をお客様に再送します。お客様がより速い配送方法を利用したい場合は、関連する配送料金が適用されます。
4. 誤用の場合、すべての修理、付属品および配送料は、双方向で、完全にお客様の責任であり、自己負担となります。

保証のお申し込み方法(返品・修理・返金)

商品に問題がある場合は、まずサポート センターにチケットを送信してください。

遅延を最小限に抑えるために、当社の保証プロセスに注意深く従ってください。 1. 商品の問題を詳細に説明してください。いつ?どのように?完全な注文番号と製品コード (SKU 番号) もお知らせください。
2. 問題を解決するためにすでに行った手順を教えてください。
3. 外装に記載されている商品コードをお知らせください。
4. 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを送信します。これらは、良い照明の下で撮影する必要があります。

注: 写真/ビデオは、理想的には鮮明で焦点が合っている必要があり、良好な照明条件の下で近距離から中距離で撮影する必要があります。これにより、問題を特定して検証することができます。私たちは常にあなたを助けるために最善を尽くします。上記のすべての情報を提供していただきありがとうございます。

不足しているアイテム、間違ったアイテム、または間違ったパッケージが送信された

パッケージに署名する前に、必ず小包を開けて内容をよく確認してください。
問題が発生した場合は、遅延を最小限に抑えるために、保証プロセスに注意深く従ってください。
1. 注文番号と製品コード(SKU番号)をサポートセンターまでご連絡ください。
2. 外箱の鮮明な写真、すべての配送ラベルが見える状態、および (該当する場合) 受け取った商品の写真を送ってください。

可能な解決策:

– 不足しているアイテムがある場合、保証期間内に不足しているアイテム/付属品を無料で再送します。
– 間違った商品を発送した場合: 全額を返金するか、代替商品を発送します (該当する場合)。 DYU公式ストアは、間違った商品を返品する必要があるかどうかを判断し、商品を受け取ったときに返品送料を補償します.

その他の特別な製品保証
1. これは、衣類、靴、時計と宝石、懐中電灯、携帯電話とタブレットの付属品、ドリンクウェア、家庭用ガジェット、室内装飾品、パーティー用品、家庭用織物に適用されます。
上記のカテゴリの返品は、商品を受け取った日から 30 日以内に限り受け付けられます。これは、破損、欠陥、または間違った商品が到着した場合にのみ、交換またはストア クレジット用です。関連する商品は、記入済みの RMA フォームとともに、タグがそのままの状態で未使用で返品する必要があります。

2. すべての DYU 公式ストア製品は、発送前に厳密に品質管理されています。
ラジコン玩具、スクーター、ホイールなどの製品カテゴリは、その性質と使用目的により、繰り返し使用することで消耗します。そのため、ラジコンのおもちゃ、スクーター、ホイールに関する 10 日間の返金保証は、箱から出してすぐに製品が動作しない 7 日間の DOA インスタンスのみを対象としています。到着時に製品を注意深く検査することは、お客様の責任です。

3. スペアパーツおよび付属品の返品はお受けできません。不良品、付属品が不足している場合は、商品到着後3日以内に弊社サポートセンターまでご連絡ください。この期間が過ぎた場合、またはアクセサリが誤用された場合、お客様は交換品を購入する必要があります。

4. DYU公式ストアまたは当社の販促チャンネルでの活動または競争の一環として獲得または引き換えられた製品 (例: くじ引きなど) は、当社の保証および返品ポリシーから除外されます。

返品と補償のプロセス

販売後に問題が発生した場合は、サポート センターに直接ご連絡ください。お客様のケースに応じた解決策を提供いたします。商品を返品する必要があるかどうか、および返品できる住所を確認します。

この次のセクションでは、返品された商品を受け取ってから必要な処理時間について説明します。

交換の場合、交換されたアイテムの処理時間は、アイテムを受け取ってから 3 ~ 6 営業日で、在庫状況によって異なります。

払い戻しの場合、払い戻しを進めるための処理時間は、返品された商品を受け取ってから 3 ~ 6 営業日です。それ以降の返金時間は、お支払い方法によって異なります。詳細については、以下を参照してください。
- ウォレットの払い戻しが処理され、DYU 公式ストア アカウントに表示されるまでに最大 24 時間かかります。
- PayPal の払い戻しが処理され、アカウントに表示されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
- クレジット カードへの払い戻しがアカウントに反映されるまでに 7 ~ 14 営業日かかります。この遅延は、クレジット カード会社と仲介業者に完全に依存します。

修理の場合、アイテムとメーカーのスペアパーツの在庫に応じて、7 ~ 14 営業日かかります。

DYU オフィシャル ストアの専任のカスタマー サービス担当者が、チケット システムを介して修理プロセスに関する最新情報を提供します。

生涯テクニカルサポート

信頼性が高く、便利で柔軟な DYU 公式ストアは、製品の寿命にわたって基本的なテクニカル サポートを提供します。自信を持って購入し、必要なサポートをお楽しみください。

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