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Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, ti impegni nel nostro "Servizio" e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di servizio", "Termini"), inclusi quei termini e condizioni e politiche aggiuntivi cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibile tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, gli utenti che sono browser, venditori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato da questi Termini di servizio. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non è possibile accedere al sito Web o utilizzare alcun servizio. Se i presenti Termini di servizio sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini di servizio.

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Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio corrente saranno anch'essi soggetti ai Termini di servizio. Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al sito Web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Il nostro negozio è ospitato su AWS, Woocommerce e Invision Community. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.

SEZIONE 1 – TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o di avere la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso a consentire a tutti i minori a carico di utilizzare questo sito.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né puoi, nell'uso del Servizio, violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul copyright).

Non devi trasmettere alcun worm o virus o alcun codice di natura distruttiva.

Una violazione o violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei Servizi.

SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

Comprendi che i tuoi contenuti (esclusi i dati della carta di credito) possono essere trasferiti non crittografati e implicano (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni sulla carta di credito vengono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

Accetti di iscriverti alla nostra newsletter mensile dopo averci inviato un messaggio.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto sul sito web attraverso il quale il servizio è fornito, senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra .

Le intestazioni utilizzate nel presente accordo sono incluse solo per comodità e non limiteranno o influenzeranno in altro modo i presenti Termini.

SEZIONE 3 – ESATTEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELL'INFORMAZIONE

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale su questo sito è fornito solo per informazioni generali e non deve essere fatto affidamento o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazioni primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi affidamento sul materiale di questo sito è a proprio rischio.

Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche, necessariamente, non sono aggiornate e sono fornite solo come riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare alcuna informazione sul nostro sito. Accetti che è tua responsabilità monitorare le modifiche al nostro sito.

SEZIONE 4 – MODIFICHE DEL SERVIZIO E PREZZI

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso in qualsiasi momento.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

SEZIONE 5 – PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile)

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito web. Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione o cambio solo in base alla nostra politica di restituzione.

Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del tuo computer sia accurata.

Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Potremmo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio fatta su questo sito è nulla ove proibito.

Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto dall'utente soddisfi le sue aspettative o che eventuali errori nel Servizio vengano corretti.

SEZIONE 6 – ESATTEZZA DELLE INFORMAZIONI DI FATTURAZIONE E DELL'ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui apportiamo modifiche o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.

Accetti di fornire informazioni sull'acquisto e sull'account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, incluso il tuo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi.

SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI

Potremmo fornirti l'accesso a strumenti di terze parti sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo o input.

Riconosci e accetti che forniamo l'accesso a tali strumenti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa al tuo utilizzo di strumenti opzionali di terze parti.

Qualsiasi utilizzo da parte tua di strumenti opzionali offerti attraverso il sito è interamente a tuo rischio e discrezione e dovresti assicurarti di conoscere e approvare i termini in base ai quali gli strumenti sono forniti dal fornitore o dai fornitori di terze parti pertinenti.

Potremmo anche, in futuro, offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito Web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch'essi soggetti ai presenti Termini di servizio.

SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.

I collegamenti di terze parti su questo sito possono indirizzarti a siti Web di terze parti che non sono affiliati con noi. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza e non garantiamo e non avremo alcuna responsabilità per materiali o siti Web di terze parti o per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terze parti.

Non siamo responsabili per eventuali danni o danni relativi all'acquisto o all'uso di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in relazione a siti Web di terze parti. Si prega di esaminare attentamente le politiche e le pratiche di terze parti e assicurarsi di comprenderle prima di intraprendere qualsiasi transazione. Reclami, reclami, preoccupazioni o domande relative a prodotti di terze parti devono essere indirizzati alla terza parte.

SEZIONE 9 – COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI INVIO DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, invii determinati invii specifici (ad esempio iscrizioni a concorsi) o senza una nostra richiesta invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, tramite e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, "commenti"), accetti che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo con qualsiasi mezzo qualsiasi commento che ci inoltri. Non siamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere riservati eventuali commenti; (2) pagare un risarcimento per eventuali commenti; o (3) per rispondere a qualsiasi commento.

Potremmo, ma non abbiamo alcun obbligo di, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che determiniamo a nostra esclusiva discrezione come illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o violano la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o questi Termini di servizio .

Accetti che i tuoi commenti non violino alcun diritto di terze parti, inclusi copyright, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. Accetti inoltre che i tuoi commenti non conterranno materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno, né conterranno virus informatici o altri malware che potrebbero in alcun modo influire sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato. L'utente non può utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno diverso da se stesso o altrimenti fuorviare noi o terze parti sull'origine di eventuali commenti. Sei l'unico responsabile per eventuali commenti che fai e la loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali commenti pubblicati dall'utente o da terze parti.

SEZIONE 10 – DATI PERSONALI

L'invio di informazioni personali tramite il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per visualizzare la nostra Privacy Policy.

ARTICOLO 11 – ERRORI, IMPRECISIONI ED OMISSIONI

Occasionalmente potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione del prodotto, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato è imprecisa in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo aver inviato l'ordine) .

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge. Nessun aggiornamento specifico o data di aggiornamento applicata nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato deve essere considerato per indicare che tutte le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito Web correlato sono state modificate o aggiornate.

SEZIONE 12 – USI VIETATI

Oltre ad altri divieti stabiliti nei Termini di servizio, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per scopi illeciti; (b) sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti; (c) violare regolamenti, norme, leggi o ordinanze internazionali, federali, provinciali o statali; (d) violare o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrebbe essere utilizzato in qualsiasi modo che influirà sulla funzionalità o sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato, altri siti Web o Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) interferire con o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato, altri siti Web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito Web correlato per violazione di uno qualsiasi degli usi proibiti.

SEZIONE 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo, rappresentiamo o garantiamo che l'utilizzo del nostro servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

Non garantiamo che i risultati che possono essere ottenuti dall'uso del servizio saranno accurati o affidabili.

Accetti che di tanto in tanto potremmo rimuovere il servizio per periodi di tempo indefiniti o annullare il servizio in qualsiasi momento, senza preavviso.

Accetti espressamente che l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il servizio è a tuo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi forniti all'utente tramite il servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti "così come sono" e "come disponibili" per l'uso da parte dell'utente, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicite, comprese tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione.

In nessun caso Fwheel, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, prestatori di servizi o licenziatari saranno responsabili per eventuali lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o danni consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo, mancati profitti, mancati guadagni, mancati risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni simili, basati su contratto, torto (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dal tuo utilizzo di uno qualsiasi dei servizi o di qualsiasi prodotto acquistato utilizzando il servizio, o per qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo all'utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto o qualsiasi perdite o danni di qualsiasi tipo subiti a seguito dell'uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisati della loro possibilità. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 – INDENNIZZO

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne fwheel e i nostri genitori, consociate, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, incluso ragionevole spese legali, sostenute da terze parti a causa o derivanti dalla violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti che incorporano per riferimento, o dalla violazione di qualsiasi legge o dei diritti di una terza parte.

SEZIONE 15 – SEPARABILITA'

Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di servizio Servizio, tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

ARTICOLO 16 – RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione sopravviveranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolti da te o da noi. È possibile risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento notificandoci che non si desidera più utilizzare i nostri Servizi o quando si cessa di utilizzare il nostro sito.

Se, a nostro insindacabile giudizio, fallisci, o sospettiamo che tu abbia fallito, di rispettare qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di servizio, possiamo anche risolvere questo accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione inclusa; e/o di conseguenza può negare l'accesso ai nostri Servizi (o parte di essi).

SEZIONE 17 – INTERO ACCORDO

L'incapacità da parte nostra di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini di servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedenti o contemporanei , in forma orale o scritta, tra te e noi (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).

Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte redattrice.

SEZIONE 18 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Shenzhen, Shenzhen, 44, 00000, Cina.

SEZIONE 19 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio in seguito alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a [email protected].

SEZIONE 21 – POLITICA DI RESO

Garanzia 7 giorni morti all'arrivo (DOA).

Se il tuo articolo arriva danneggiato o non funziona, segui la procedura di garanzia e contatta il nostro Centro assistenza per l'autorizzazione RMA entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto, possiamo inviarti un nuovo articolo gratuitamente (ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione), oppure puoi scegliere di ricevere un rimborso completo. Goditi la massima tranquillità: ogni singolo acquisto è 100% privo di rischi ogni volta che fai acquisti nel negozio ufficiale DYU.

SEZIONE 21 – Note di spedizione – Tempi di spedizione – Importante

Potrebbero essere necessari fino a 50 giorni per la consegna. Non rimborsiamo durante la consegna.

Vi preghiamo di contattarci prima per confermare i tempi di spedizione prima dell'acquisto.

Note speciali:

1. I clienti devono prima inviare una foto o un video chiari del prodotto danneggiato o difettoso e dell'imballaggio di spedizione prima che possiamo prendere in considerazione il rilascio dell'autorizzazione RMA. Si prega di utilizzare una buona illuminazione e una distanza ravvicinata o media, in modo da poter identificare e verificare il/i problema/i. La dimensione dell'allegato deve essere inferiore a 10 MB per il Centro di supporto, si prega di inviare allegati più grandi a: [email protected].

2. Dopo che il negozio ufficiale DYU ha ricevuto il prodotto restituito e ha confermato che il prodotto è difettoso, il costo di spedizione per la restituzione verrà rimborsato sulla base di una ricevuta di ritorno valida. Ad esempio, se la tariffa di spedizione per la restituzione è di 30 USD, il negozio ufficiale DYU rimborserà al cliente lo stesso importo di 30 USD. Se il nostro team tecnico determina che l'articolo non è DOA, il negozio ufficiale DYU non compenserà le spese di spedizione per la restituzione. Le richieste di rimborso per le spese di spedizione del reso senza una ricevuta di ritorno RMA valida non saranno accettate.

3. I resi dei prodotti devono avvenire tramite uno dei metodi di spedizione approvati dal negozio ufficiale DYU; il nostro Centro assistenza può fornirti ulteriori dettagli.

Garanzia di rimborso incondizionato di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati

Se per qualsiasi motivo non desideri il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione, puoi anche contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in tali casi le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti per poter beneficiare di un rimborso del prodotto.

Si noti che la tassa di spedizione per la restituzione non è rimborsabile e i prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per un rimborso.

Garanzia di rimborso di 10 giorni

Per la maggior parte degli articoli, nell'improbabile situazione in cui il tuo prodotto sia difettoso, puoi restituirlo per un rimborso o un cambio dell'articolo entro 10 giorni dalla ricezione. Il rimborso della spedizione di ritorno non è disponibile per questo.

Garanzia di riparazione di un anno

Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, il periodo di garanzia predefinito del prodotto è di un anno a partire dalla data di ricezione della merce, durante il quale si ha diritto alla riparazione gratuita. Qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore tramite il servizio clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo di conseguenza, mentre noi copriremo le spese di spedizione per rispedire l'articolo riparato al cliente. Se l'acquirente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio l'articolo o gli articoli, non avrà diritto alla riparazione gratuita, tuttavia i clienti possono restituirlo a proprie spese e pagare una commissione per la riparazione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente in tali casi.

Esenzioni dalla garanzia e note

1. Il degrado naturale del prodotto dovuto all'usura, insieme a rotture/danni durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.
2. Se il cliente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto viene immediatamente annullata. In questi casi non è previsto alcun compenso. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare una sostituzione o parti di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.

Il cliente annulla la garanzia se:
– Eseguire il flashing del firmware di un dispositivo o eseguire il root di un dispositivo
– Aprire il corpo nel tentativo di riparare il dispositivo
– Modificare, rimuovere, personalizzare o scambiare parti del prodotto
– Utilizzare il dispositivo in un modo per il quale non è originariamente previsto
– Continuare a utilizzare l'oggetto una volta che si verifica un guasto e provoca più danni

3. Tutti i resi devono essere prima autorizzati dal team di supporto del negozio ufficiale DYU prima del reso. Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi in "Come richiedere una garanzia" di seguito. Per richieste di garanzia incomplete, il negozio ufficiale DYU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione (modulo RMA), invia all'indirizzo sbagliato, restituisce un articolo errato o invia un pacco vuoto, anche in questo caso il negozio ufficiale DYU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.

4. Tutti i resi saranno ispezionati dal nostro team tecnico all'arrivo. Se l'articolo restituito non può essere riparato, il negozio ufficiale DYU offrirà una soluzione alternativa.

Note speciali:
1. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili ad eccezione delle situazioni DOA di 7 giorni.
2. Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile di tutti gli oneri, dazi o tariffe doganali durante la restituzione degli articoli al nostro magazzino. In questi casi dedurremo le tasse doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
3. Per impostazione predefinita, il negozio ufficiale DYU rispedirà l'articolo al cliente tramite la spedizione forfettaria. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più veloce, si applicano le relative spese di spedizione.
4. In caso di uso improprio, tutte le riparazioni, gli accessori e le spese di spedizione, in entrambe le direzioni, sono interamente a carico del cliente e sono a suo carico.

Come richiedere la garanzia (restituzione, riparazione e rimborso)

Se il tuo articolo presenta un problema, invia prima un ticket al nostro Centro assistenza

Segui attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi: 1. Descrivi il problema con il tuo articolo in dettaglio: Cosa è successo? Quando? Come? Si prega di indicare anche il numero d'ordine completo e il codice del prodotto (numero SKU).
2. Comunicaci quali passaggi hai già intrapreso per risolvere il problema.
3. Fornire il codice articolo indicato sull'imballo esterno.
4. Inviare una foto chiara o un video che mostri il/i difetto/i; questi dovrebbero essere presi sotto una buona illuminazione.

NOTA: le foto/i video devono idealmente essere nitidi e a fuoco, ripresi in buone condizioni di illuminazione e da una distanza ravvicinata o media. Questo ci consente di identificare e verificare i problemi. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo per aver fornito tutte le informazioni sopra indicate.

Articoli mancanti, articoli errati o pacco inviato errato

Assicurati di aprire il pacco e controlla attentamente il contenuto prima di firmare per il pacco.
Per qualsiasi problema, segui attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro Centro assistenza con il tuo numero d'ordine e il codice del prodotto (numero SKU).
2. Inviaci un'immagine nitida dell'imballaggio esterno, di tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) dell'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni:

- Se manca un articolo, invieremo nuovamente l'articolo/accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
– Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). Il negozio ufficiale DYU deciderà se è necessario restituire il prodotto sbagliato o meno e compensare le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceviamo.

Altre garanzie speciali sui prodotti
1. Questo vale per: abbigliamento, scarpe, orologi e gioielli, torce elettriche, accessori per telefoni e tablet, articoli per bevande, gadget per la casa, decorazioni per la casa, forniture per feste e tessuti per la casa.
I resi per le categorie di cui sopra possono essere accettati solo entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo. Questo è per lo scambio o il credito del negozio solo se arrivano danneggiati, difettosi o sono l'articolo sbagliato. La merce in questione deve essere restituita mai indossata con etichette intatte insieme a un modulo RMA compilato.

2. Tutti i prodotti del negozio ufficiale DYU sono rigorosamente controllati dalla qualità prima della spedizione.
A causa della loro natura e dell'uso previsto, le categorie di prodotti, compresi i giocattoli RC, i monopattini e le ruote, sono soggette a usura a causa dell'uso ripetuto. Pertanto, la nostra garanzia di rimborso di 10 giorni relativa a giocattoli, monopattini e ruote RC copre solo i casi DOA di 7 giorni in cui il prodotto non funziona immediatamente. È responsabilità del cliente ispezionare attentamente il prodotto all'arrivo.

3. Non si accettano resi per parti di ricambio e accessori. Se hai ricevuto un accessorio difettoso o se manca un accessorio, contatta il nostro Centro assistenza entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo questo lasso di tempo o se un accessorio è stato utilizzato in modo improprio, i clienti dovranno acquistarne uno sostitutivo.

4. Tutti i prodotti vinti o riscattati nell'ambito di un'attività o di un concorso (ad es. tramite un'estrazione fortunata) sul negozio ufficiale DYU o su uno qualsiasi dei nostri canali promozionali sono esenti dalla nostra politica di garanzia e resi.

Processo di restituzione e risarcimento

In caso di problemi post-vendita, contatta direttamente il nostro Centro di assistenza e ti offriranno una soluzione in base al tuo caso. Confermeranno se è necessario restituire l'articolo e a quale indirizzo è possibile restituirlo.

Questa sezione seguente descrive il tempo di elaborazione richiesto al ricevimento dell'articolo restituito.

Per i cambi, il tempo di elaborazione per l'articolo scambiato sarà compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi, dal momento della restituzione dell'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.

Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Successivamente il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento. Vedi sotto per i dettagli:
-I rimborsi del portafoglio impiegheranno fino a 24 ore per essere elaborati e visualizzati nel tuo account del negozio ufficiale DYU.
-I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati nel tuo account.
-I rimborsi sulla carta di credito impiegheranno tra 7 e 14 giorni lavorativi per essere visualizzati nel tuo account. Questo ritardo dipende interamente dalla società della tua carta di credito e da eventuali intermediari.

Per le riparazioni, ci vorranno tra 7 e 14 giorni lavorativi a seconda dell'articolo e dello stock di pezzi di ricambio del produttore.

Gli agenti del servizio clienti dedicato del negozio ufficiale DYU ti terranno aggiornato sul processo di riparazione tramite il sistema di ticket.

Supporto tecnico a vita

Affidabile, utile e flessibile, il negozio ufficiale DYU offre supporto tecnico di base per tutta la durata dei tuoi prodotti. Acquista con fiducia e goditi il supporto che meriti.

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